Política de Devolução para Luminárias e Peças de Decoração Personalizadas
1. Devoluções e Trocas
No Atelier Jeff Moraes, estamos comprometidos em garantir a satisfação de nossos clientes. Se, por qualquer motivo, você não estiver completamente satisfeito com sua luminária ou peça de decoração personalizada, ficaremos felizes em ajudar.
2. Prazo para Devolução ou Troca
- Você tem o direito de solicitar uma devolução ou troca no prazo de 30 dias a partir da data de recebimento do produto.
3. Condições para Devolução ou Troca
- O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso ou dano.
- A embalagem original deve ser incluída e estar em boas condições.
- Produtos personalizados podem ser elegíveis para devolução ou troca apenas em caso de defeito de fabricação ou erro por parte da Atelier Jeff Moraes.
4. Processo de Devolução ou Troca
- Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail contato@atelierjeffmoraes.com.br ou pelo telefone (47) 99926-8031 para iniciar o processo de devolução ou troca.
- Forneça o número do pedido e detalhes sobre o motivo da devolução ou troca.
- Nossa equipe fornecerá instruções detalhadas sobre como proceder com a devolução ou troca.
5. Custos de Devolução
- Se a devolução ou troca for devido a um erro do Atelier Jeff Moraes ou a um defeito de fabricação, cobriremos os custos de envio de devolução.
- Se a devolução for devido a uma mudança de opinião do cliente, os custos de envio de devolução serão de responsabilidade do cliente.
6. Reembolso ou Substituição
- Após recebermos o produto devolvido e avaliarmos suas condições, você terá a opção de receber um reembolso total do valor do produto ou uma substituição, conforme preferir.
7. Produtos Personalizados
- Produtos personalizados são feitos sob medida de acordo com suas especificações. Portanto, eles só são elegíveis para devolução ou troca em caso de defeito de fabricação ou erro por parte do Atelier Jeff Moraes.
8. Informações de Contato
- Para iniciar um processo de devolução ou troca, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail contato@atelierjeffmoraes.com.br ou pelo telefone (47) 99926-8031.
No Atelier Jeff Moraes, valorizamos sua satisfação e estamos aqui para tornar o processo de devolução ou troca o mais simples e eficiente possível. Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de devolução, não hesite em nos contatar. Estamos à disposição para ajudar.